Rückerstattung und Rückgaberecht

Wenn Sie eine Bestellung über At Ease Home Life aufgeben, stimmen Sie den unten stehenden Bedingungen zu. Wir legen diese Richtlinien fest, um sicherzustellen, dass Sie über unsere Rückerstattungs- und Rückgabemethoden und -verfahren vollständig informiert sind. Diese Richtlinien gelten für das Land (Deutschland).

A. 30-TÄGIGE RÜCKGABERECHT

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

B. RÜCKGABEPROZESS

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter support@ateasehomelife.de kontaktieren oder uns unter +852-95725372 anrufen. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung, mit dem Sie das Produkt an unsere Büros zurückschicken können. Die Prüfung kann etwa 1-7 Werktage dauern. Außerdem erhalten Sie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Sie müssen es auf eigene Kosten zurückschicken. Danach erhalten Sie ein neues Produkt. Sobald wir das Produkt erhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

C. BESCHÄDIGTE UND FALSCHE PRODUKTE ODER PROBLEME

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie sich per E-Mail an uns wenden.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Lieferzeit Ihres umgetauschten Produkts variieren

D. AUSTAUSCH

Wir tauschen nur Produkte um, die beschädigt sind, das falsche Produkt, die falsche Größe oder defekt sind. Wenn Sie einen Artikel umtauschen müssen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@ateasehomelife.de oder rufen Sie uns unter +852-95725372 an.

E. Wiederauffüllungsgebühr

Für Rücksendungen erheben wir keine Wiedereinlagerungsgebühr.

F. RÜCKSENDEKOSTEN

Die Rücksendekosten müssen vom Kunden selbst getragen werden

G. RÜCKERSTATTUNGEN

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.